Indicadores Clave de Rendimiento
Llamadas por Hora del Día
↙ Entrantes por Cola
Llamadas únicas (linkedid)
KPIs por Extensión
KPIs por Extensión
↓ T. Productivo
| Ext. | Nombre | ↙ Entr. | ↗ Sal. | T. Entrante | T. Saliente | T. Productivo | Últ. Llamada | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Top 10 Extensiones
Resumen de Colas
Llamadas por Cola [hover → ver agentes]
Llamadas por Hora
🔄 Reintentos de Llamada
Números que llamaron más de una vez
| Número Entrante | Intentos | Última Llamada |
|---|---|---|
| Cargando… | ||
Llamadas Entrantes en Cola
| Fecha/Hora | Nº Entrante | Cola | Estado | Agente (Display Name) | Extensión | Conversación |
|---|---|---|---|---|---|---|
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CDR Detallado
| Fecha/Hora | Display Name | Origen | Destino | Tipo | Cola | Duración | Conversación | Estado | App |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aplica filtros y haz clic en Filtrar | |||||||||
Análisis de Comerciales — Llamadas Salientes
Duración mín.
seg
Resumen por Extensión (channel = salientes)
Umbral no aplicado
| Extensión | Nombre | Total Salientes | Comerciales ≥ umbral | Prom. Duración | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Configura el umbral y haz clic en Analizar | |||||
Pausas de marcación
Elige el rango de fechas arriba, luego la extensión. Verás el CDR cronológico con cada llamada y las pausas intercaladas.
Selecciona la extensión para ver su CDR del día.